Garantivilkår og -betingelser

 

 

Garantivilkår og -betingelser

 

For å opprettholde vårt rykte og image blant kunder og brukere, og kontinuerlig forbedre kvaliteten og servicen til produktene våre, erklærer vi Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN") følgende kvalitetssikring for alle ONESUN-produkter:

Standard garantiperiode

Garantiperioden varierer fra produkt til produkt og fra serie til serie. Den spesifikke garantiperioden avhenger av produktmodellen og merknadene påtilbud og kontrakter.Garantiperioden starter fra leveringsdatoen. Hvis bestillingen for hver batterimodell er mer enn 100 stykker, vil vi gi 1 % av reservedelene. For produktkvalitetsproblemer forårsaket av ikke-menneskelige faktorer, vil vi tilby hovedkort og tilbehør gratis i henhold til produktspesifikasjonene og installasjonsspesifikasjonene, og kjøperen vil løse vedlikeholdsproblemene lokalt.

 

UnderThansWgaranti

Installasjons- og bruksbetingelser: Se produkthåndboken

 

GarantiPolicies

I tilfelle maskinen svikter eller ikke fungerer på grunn av sine egne kvalitetsproblemer i garantiperioden,

vennligst kontakt ONESUNs ettersalg (som du kan få tak i via ONESUNs nettside, brukerhåndbok osv.). Etter at du har oppgitt produktgarantikortet, vil ONESUNs ettersalgsteam (eller dets autoriserte tredjeparts tjenesteleverandør eller forhandler) registrere produktinformasjonen og feilinformasjonen du oppga og håndtere feilen i tide. For sluttbrukere, vennligst kontakt installatøren eller ONESUNs autoriserte forhandler først for å løse problemene dine. Hvis produktet svikter, vennligst oppgi følgende informasjon eller dokumenter, som vil hjelpe ONESUNs ettersalgsserviceteam med å håndtere maskinproblemene:

1) Modellnummer og serienummer (SN)

2) Feilmeldinger (hvis noen, vennligst oppgi bilder) på skjermen og andre beskrivende feilmeldinger;

3) Detaljer om maskinens arbeidssystem (inkludert komponenter, elektriske tilkoblinger, etc);

4) Tidligere feil feilmeldinger (hvis noen, vennligst gi bilder);

Hvis et kvalitetsproblem oppstår innenfor standardgarantiperioden, vil ONESUN løse problemet på følgende måter, i henhold til den faktiske situasjonen:

Tilby eksterne nettjenester for å svare på spørsmål og veiledning, eller oppgradere programvare.

Maskinen returnerte til vår fabrikk for inspeksjon og reparasjon.

3) Tilby deler eller produkter for erstatning på stedet (Hvis de tre ovennevnte metodene fortsatt ikke kan løse problemet, vil ONESUN arrangere tilsvarende deler eller produkter for å sikre normal drift av maskinen. ONESUN kan tilby tilsvarende produkt for å erstatte utgåtte produkter).

 

Merknader:

1) ONESUN forbeholder seg retten til å kreve servicegebyr etter den endelige bekreftelsen av et problem med ikke-produktkvalitet etter retur til fabrikken. Ladestandarden er underlagt tilbudet.

2) I løpet av garantiperioden vil den erstattede maskinen automatisk forlenge den gjenværende garantitiden for den defekte maskinen.

3) Vennligst oppbevar kjøpsfakturaen riktig for fremtidig bruk. Hvis maskinen eller dens deler må sendes tilbake, sørg for å pakke dem i original eller tilsvarende stil.

4) ONESUN har rett til å arrangere tredjeparts tjenesteleverandører for å tilby deg ettersalgsservice innenfor garantiperioden.

5) I løpet av standardgarantiperioden vil ONESUN bære kostnadene for vedlikeholdsarbeid og materialer på grunn av kvaliteten på maskinen, men ikke andre direkte eller indirekte tap.

 

Ansvarsfraskrivelse for garanti

Maskinproblemer forårsaket av følgende omstendigheter dekkes ikke av ONESUNs standardgaranti, og reparasjonsgebyret er underlagt tilbudet:

1) Produktet har overskredet garantiperioden (bortsett fra utvidet garantiservice signert av begge parter).

2) Manglende drift i henhold til brukerhåndboken eller relaterte installasjons- og vedlikeholdskrav, og feil eller skade forårsaket av driftsmiljø, lagring eller bruk som ikke er spesifisert av produktet, inkludert installasjonsavstand, ventilasjon, vanntett hette, etc.

3) Demonter, reparer eller modifiser maskinen uten ONESUNs tillatelse.

4) Feil og skade forårsaket av uforutsigbare eller menneskelige faktorer eller force majeure, inkludert men ikke begrenset til jordskjelv, tsunami, stormvær, flom, belysning, lynnedslag, overspenning, overstrøm, overstrøm, insektangrep, brann, tyveri og manglende evne til å overvåke på grunn av manglende signal eller svakt signal fra kommunikasjonsoperatører.

5) Skjøre og forbrukbare deler (som sikringer, belysningsskjermingsmoduler).

6) Funksjonsfeil forårsaket av modifisering av produktet, endring av design eller utskifting av deler, og tilgang til inkompatibel tredjepartsprogramvare som er inkompatibel, uten ONESUNs autorisasjon.

7) Ødelegg eller flekker bevisst, gjør uutslettelige merker (som maling) osv.

8) Normal slitasje.

9) Produktet samsvarer ikke med bruksanvisningen.

10) Feil bruk av brukeren og manglende bruk i samsvar med de riktige sikkerhetskravene (som CE, lokale, internasjonale standarder).

11) Maskinen fungerer ikke som den skal på grunn av tilgang til andre merkers produkter (som analog DC-strøm);

12) Feil forårsaket av transport (inkludert riper og deformasjon av foringsrør forårsaket av bevegelse av emballerte produkter under transport).

13) Produkter fastsatt i kontrakten for utprøving, testing, opplæring eller visning kun med formål.

14) Rustkorrosjon på maskinskallet på grunn av hardt miljø.

15) Ustabilt strømnett.

16) Etter at en produktfeil oppstår, kan brukeren ikke gi feilinformasjon, eller unnlater å gi feilinformasjon i henhold til ONEESUN-retningslinjene.

 

Service utover standard garantiperiode

For produkter utenfor standard garantiperiode, hvis kundene krever at ONESUN tilbyr reparasjonstjenester eller andre relaterte løsninger, vil ONESUN belaste de relevante gebyrene, som spesifisert i tilbudet.

 

ONESUN TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.